Informativa sulla Privacy

La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il sito www.toele.it e/o usufruiscono dei servizi di toelettatura erogati presso i centri Toelé.

1. Titolare del trattamento

Toelé Group S.r.l.
Sede legale: Via Montello, 27 — 20831 Seregno (MB)
Partita IVA: 13462820963
Telefono: +39 351 402 1194
Email: info@toele.it

Toelé Group S.r.l. agisce come Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito web, presso le sedi fisiche e tramite i sistemi gestionali interni.

2. Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)

Toelé Group S.r.l. non è tenuta alla nomina di un Responsabile della Protezione dei Dati ai sensi dell’art. 37 GDPR, in quanto le attività principali non rientrano tra quelle che richiedono monitoraggio sistematico su larga scala né trattamento di categorie particolari di dati. Per qualsiasi richiesta in materia di trattamento dati è possibile contattare il Titolare ai recapiti indicati al punto 1.

3. Tipologie di dati raccolti

I dati personali trattati da Toelé possono comprendere:

• Dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, telefono, indirizzo email, indirizzo postale (se fornito);
• Dati relativi agli animali domestici di proprietà dell’interessato: nome, razza, specie, sesso, data di nascita, eventuali note sanitarie o di gestione comunicate dall’interessato;
• Dati di servizio: storico appuntamenti, trattamenti effettuati, abbonamenti sottoscritti, modalità di pagamento utilizzate, importi versati;
• Dati di comunicazione: contenuto e data di messaggi, telefonate o email scambiate con il Titolare;
• Dati tecnici di navigazione raccolti automaticamente durante l’uso del sito (indirizzo IP, browser, pagine visitate), unicamente per finalità tecniche e statistiche aggregate.

4. Finalità del trattamento e base giuridica

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

1. Erogazione del servizio di toelettatura (gestione appuntamenti, prenotazioni, esecuzione del contratto). Base giuridica: esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte (art. 6.1.b GDPR).
2. Adempimento di obblighi fiscali e contabili (fatturazione, scontrini, registri). Base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c GDPR).
3. Comunicazioni di servizio: promemoria appuntamento via WhatsApp, SMS, telefono o email; conferme; informazioni operative. Base giuridica: esecuzione del contratto.
4. Comunicazioni commerciali (eventuali promozioni, offerte abbonamenti, novità) inviate via WhatsApp, SMS o telefono. Base giuridica: consenso esplicito dell’interessato (art. 6.1.a GDPR), liberamente revocabile in qualsiasi momento. Toelé Group S.r.l. non utilizza attualmente servizi di newsletter via email.
5. Gestione amministrativa e statistiche interne (analisi anonime di volumi di lavoro, frequenza visite). Base giuridica: legittimo interesse del Titolare a una gestione efficiente dell’attività (art. 6.1.f GDPR).

5. Modalità del trattamento

Il trattamento avviene con modalità sia cartacee sia elettroniche, tramite il gestionale CRM interno custom, registri contabili e sistemi di comunicazione. Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate a tutelare i dati da accessi non autorizzati, perdita o distruzione (autenticazione con password, accessi profilati per ruolo, backup giornalieri criptati, connessioni TLS).

6. Periodo di conservazione

• Dati anagrafici e di servizio: conservati per tutta la durata del rapporto e per i 36 mesi successivi all’ultimo appuntamento, salvo richiesta di cancellazione anticipata da parte dell’interessato.
• Dati contabili e fiscali: conservati per 10 anni come previsto dalla normativa civile e tributaria (art. 2220 c.c.).
• Dati raccolti su consenso per finalità commerciali: conservati fino a revoca del consenso, e comunque non oltre 24 mesi dall’ultima interazione attiva.
• Dati tecnici di navigazione: conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità tecniche (al massimo 12 mesi).

7. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati o resi accessibili a:

• Personale autorizzato di Toelé Group S.r.l. (titolari, operatori, toelettatori, personale amministrativo);
• Consulenti professionali (commercialista, consulente del lavoro) per finalità contabili e fiscali, in qualità di Titolari autonomi del trattamento;
• Responsabili esterni del trattamento debitamente nominati, in particolare:
  • Zenzeroot S.r.l. — sviluppo e manutenzione del gestionale CRM e del sito web;
  • Google LLC / Google Ireland Ltd. — servizi Google Calendar e Google Contacts utilizzati per la gestione interna degli appuntamenti e della rubrica clienti dei centri;
  • Meta Platforms Ireland Ltd. — qualora siano attive interazioni tramite pagine Facebook/Instagram aziendali per gestione contatti e campagne;
  • Cloudflare Inc. — servizi di sicurezza, performance e protezione anti-attacco per il sito web;
  • Fornitori di servizi di pagamento (POS bancario, sistemi rateali) limitatamente ai dati necessari per perfezionare la transazione.
• Autorità pubbliche qualora richiesto da obblighi di legge.

I dati non vengono diffusi né venduti a terzi per finalità commerciali proprie di soggetti terzi.

8. Trasferimento dati extra-UE

Alcuni dei fornitori indicati al punto 7 (Google, Meta, Cloudflare) possono trattare i dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo, principalmente negli Stati Uniti d’America. Tali trasferimenti avvengono sulla base delle Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione Europea e/o nell’ambito del EU-U.S. Data Privacy Framework, garantendo un livello di protezione adeguato.

9. Diritti dell’interessato

In conformità agli artt. 15-22 del GDPR, l’interessato ha diritto di:

• Accesso: ottenere conferma che sia in corso un trattamento e accedere ai propri dati;
• Rettifica: ottenere la correzione di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti;
• Cancellazione (“diritto all’oblio”), nei limiti previsti dalla legge;
• Limitazione del trattamento;
• Portabilità dei dati forniti, in formato strutturato e leggibile;
• Opposizione al trattamento per finalità di legittimo interesse o di marketing;
• Revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudizio della liceità dei trattamenti precedenti;
• Reclamo all’Autorità di controllo (in Italia: Garante per la Protezione dei Dati Personali — www.garanteprivacy.it).

Le richieste possono essere indirizzate a: info@toele.it o tramite posta ordinaria all’indirizzo della sede legale. Il Titolare risponderà entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta, salvo casi di particolare complessità.

10. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito www.toele.it utilizza cookie tecnici necessari al corretto funzionamento e, previo consenso, cookie analitici e di profilazione di terze parti. Per il dettaglio delle finalità, dei cookie utilizzati e per gestire il consenso, si rinvia alla Cookie Policy dedicata (in fase di redazione).

11. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati anagrafici e di contatto è necessario per fruire dei servizi di Toelé Group S.r.l. Il rifiuto di fornirli comporta l’impossibilità di erogare il servizio. Il conferimento dei dati per finalità commerciali (punto 4.4) è invece facoltativo: il rifiuto non pregiudica la fruizione dei servizi di toelettatura.

12. Modifiche alla presente informativa

Toelé Group S.r.l. si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Si invitano gli utenti a consultare periodicamente la presente informativa.

Ultimo aggiornamento: 18 maggio 2026